Política de Privacidade

Última atualização: 25/05/2026

A NEOGARDEN COMERCIO VAREJISTA LTDA, CNPJ 51.313.027/0001-75, por meio da marca Neogarden, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações dos usuários do site neogarden.com.br e do aplicativo app.neogarden.com.br.

1. Dados coletados

1.1 Site

No site, coletamos informações quando você navega ou interage com nossas páginas, incluindo:

• Informações de navegação, como IP, navegador, dispositivo, sistema operacional e páginas acessadas.
• Dados de campanhas, como UTMs, fonte e meio de tráfego.
• Cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo cookies essenciais, de análise e de marketing.
• Informações fornecidas voluntariamente em formulários, como nome, e-mail, telefone ou mensagem.

No site, podemos utilizar ferramentas como Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity, PostHog e Tally.

1.2 Aplicativo

No aplicativo, coletamos dados fornecidos pelo usuário e dados gerados pelo uso do app, incluindo:

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, senha ou login via provedor externo.
• Dados de localização informados ou selecionados pelo usuário, limitados a cidade, estado e país.
• Dados das plantas cadastradas, como espécie, perfil de cultivo, tipo de vaso, tipo de substrato, estágio da planta, data de plantio ou cadastro e fotos da planta.
• Histórico de protocolos gerados.
• Histórico de tarefas concluídas.
• Interações com o calendário e funcionalidades do aplicativo.
• Recalculos de protocolo, quando disponíveis.
• Dados de uso do aplicativo, eventos técnicos, logs de erro e informações de desempenho.

No aplicativo, podemos utilizar serviços como Supabase, OpenAI, PostHog e Lovable.

2. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Criar, autenticar e manter a conta do usuário.
• Permitir o cadastro, acompanhamento e gerenciamento de plantas.
• Gerar protocolos personalizados de cultivo, nutrição e manejo.
• Gerar recomendações com apoio de inteligência artificial.
• Melhorar a experiência do usuário no site e no aplicativo.
• Monitorar erros, estabilidade, segurança e desempenho do serviço.
• Entender o uso do site e do aplicativo.
• Medir campanhas de marketing e melhorar nossas comunicações.
• Prevenir fraudes, abusos, falhas técnicas ou uso indevido.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Entrar em contato com o usuário quando necessário.

3. Uso de inteligência artificial

O aplicativo Neogarden pode utilizar inteligência artificial para gerar recomendações e protocolos personalizados de cultivo.

Para isso, podem ser enviados à ferramenta de inteligência artificial dados como espécie da planta, perfil de cultivo, vaso, substrato, estágio da planta, localização em nível de cidade, estado e país, histórico de tarefas, histórico de protocolos, informações técnicas e fotos da planta.

As fotos cadastradas pelo usuário podem ser utilizadas para análise por inteligência artificial, quando necessário para a geração ou melhoria das recomendações.

As recomendações geradas por inteligência artificial são orientativas e podem conter imprecisões, erros ou limitações. O usuário deve utilizá-las como apoio geral ao cultivo, e não como garantia de resultado.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços e plataformas necessárias para funcionamento, segurança, análise, hospedagem e melhoria do site e do aplicativo, incluindo:

• Supabase, para autenticação, banco de dados e armazenamento de informações.
• OpenAI, para geração de recomendações e protocolos com inteligência artificial.
• Vercel, para hospedagem do site.
• Lovable, para desenvolvimento, publicação e manutenção do aplicativo.
• Google Analytics 4, Meta Pixel, Microsoft Clarity, PostHog e Tally, para análise de tráfego, mensuração de campanhas, eventos, formulários e melhoria da experiência.
• Amazon, quando houver redirecionamento para compra de produtos ou acesso a páginas externas.

O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para operação, análise, melhoria, segurança, cumprimento de obrigações legais ou execução das funcionalidades oferecidas.

Ambientes externos, como Amazon, redes sociais, plataformas de formulário ou outros sites de terceiros, possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site Neogarden pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Permitir o funcionamento adequado do site.
• Analisar navegação, desempenho e uso das páginas.
• Medir campanhas e origem de acessos.
• Melhorar a comunicação e a experiência do usuário.
• Apoiar ações de marketing e remarketing.

O usuário pode bloquear ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades ou a experiência de navegação.

6. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo funcionamento do serviço, segurança, auditoria, suporte, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.

De forma geral:

• Dados da conta são mantidos enquanto a conta do usuário estiver ativa.
• Dados das plantas, fotos, protocolos e histórico são mantidos enquanto estiverem vinculados à conta do usuário.
• Logs técnicos, eventos e dados analíticos podem ser mantidos pelo tempo necessário para segurança, melhoria do serviço, análise de desempenho e prevenção de falhas.
• Dados que precisem ser preservados por obrigação legal, regulatória, fiscal, contratual ou para exercício regular de direitos poderão ser mantidos pelo prazo necessário.

7. Exclusão de conta e dados

A exclusão de conta ou de dados pessoais deve ser solicitada pelo usuário por e-mail ou mensagem aos canais oficiais da Neogarden:

contato@neogarden.com.br
privacidade@neogarden.com.br

Após a solicitação, a Neogarden poderá excluir ou anonimizar os dados pessoais vinculados à conta, incluindo plantas cadastradas, fotos, protocolos e histórico, salvo quando a manutenção de determinadas informações for necessária para cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o usuário pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável.
• Oposição ao tratamento de dados em determinadas situações previstas em lei.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail:

privacidade@neogarden.com.br

9. Segurança dos dados

A Neogarden adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Entre essas medidas, podem estar incluídos controles de acesso, uso de serviços especializados de armazenamento, autenticação, monitoramento de erros, registros técnicos e boas práticas de segurança.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema, aplicativo, serviço de internet ou método de transmissão de dados é totalmente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta.

10. Crianças e adolescentes

O site e o aplicativo Neogarden não são direcionados especificamente a crianças ou adolescentes.

Caso menores de idade utilizem nossos serviços, o uso deve ocorrer com autorização e supervisão dos pais ou responsáveis legais.

11. Links externos

O site e o aplicativo podem conter links para páginas externas, como Amazon, redes sociais, plataformas de formulário, ferramentas de atendimento ou outros ambientes de terceiros.

A Neogarden não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade e termos de uso de cada plataforma acessada.

12. Limitações do serviço

O aplicativo Neogarden está em fase inicial de desenvolvimento e validação, podendo ser considerado um MVP.

As funcionalidades, recomendações, protocolos e análises podem apresentar falhas, indisponibilidades, imprecisões ou limitações técnicas.

As recomendações de cultivo são fornecidas como orientação geral, com base nas informações cadastradas pelo usuário e nos recursos técnicos disponíveis no momento. A Neogarden não garante resultados específicos no cultivo de plantas.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A Neogarden poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias no serviço, alterações legais, ajustes técnicos ou mudanças nas práticas de tratamento de dados.

A versão mais recente estará disponível no site ou aplicativo da Neogarden, com indicação da data da última atualização.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais:

E-mail geral: contato@neogarden.com.br
E-mail de privacidade: privacidade@neogarden.com.br